Modo de realizar la compra

El cliente añadirá a su cesta los productos que quiera comprar en sucdecotto.com. Una vez tenga en la cesta de la compra todos los artículos que desee, deberá pulsar en el botón "ir a la caja". A continuación tendrá que identificarse como cliente mediante su e-mail y contraseña o crear una cuenta de cliente sino la tuviera. Una vez identificado como cliente tendrá la opción de indicar la dirección de entrega (NO se aceptarán entregas en apartados de correos), aceptar las condiciones generales de venta de sucdecotto.com y seleccionar el método de pago que prefiera. Una vez realizado el pago y aceptadas las condiciones generales debe pulsar en el botón "confirmar pedido" para que su compra pase a sucdecotto.com y empecemos con la fase de preparación del pedido*. Inmediatamente se le enviará un e-mail con su número de pedido y los detalles del mismo.

El cliente podrá ver los detalles de su compra y hacer el seguimiento de su pedido paso a paso desde su área personal en sucdecotto.com

El sistema determinará por orden de realización del pedido la adjudicación del último artículo en stock. 

Precios

Los precios que se muestran en sucdecotto.com están indicados en euros y tienen incluido el IVA aplicable en la fecha del pedido teniendo en cuenta posibles descuentos.

sucdecotto.com se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, se entiende que sólo el precio que aparece en el catálogo el día que se realice el pedido se aplicará al comprador salvo error tipográfico u omisión.

Sistemas de pago

En sucdecotto.com ponemos a la disposición del cliente diferentes formas de pago para que escoja la que prefiera:

Tarjeta de crédito y débito
Podrá pagar con su tarjeta mediante un proceso totalmente seguro y fiable. En ningún caso sucdecotto.com tendrá acceso a sus datos bancarios. Es imprescindible que los datos sean introducidos tal cual están en la tarjeta, de lo contrario el proceso de pago podría dar error y no se finalizaría el pedido.

Paypal
Podrá pagar su pedido a través de la plataforma de Paypal de forma sencilla, rápida y totalmente segura. En ningún caso sucdecotto.com tendrá acceso a sus datos bancarios.

Transferencia Bancaria
Después de realizar su pedido puede realizar el pago de su pedido a través de una transferencia a nuestra cuenta. En el concepto deberá aparecer el número de pedido y el nombre del cliente. El plazo máximo para efectuar el pago a través de transferencia bancaria se establece en 6 días naturales. Una vez pasado este plazo, se cancelará el pedido.

El vendedor no se hace responsable del uso fraudulento por parte de terceros de los medios de pago.

Portes

Los gastos de envío a domicilio de los pedidos realizados en www.sucdecotto.com son gratuitos para envíos dentro de la Península si el total del pedido llega a 59,00€. Si el pedido no llega a dicha cantidad, los gastos de envío serán 3€.

Los gastos de envío para Baleares son de 12,00€.

Preguntar para envíos a Canarias.

No se hacen envíos a Ceuta y Melilla. 

Plazos de entrega

El plazo de servicio es de 4 a 9 días hábiles a partir del siguiente día laboral de la fecha en la que se realiza el pedido en sucdecotto.com salvo que se encuentre descatalogado o haya una rotura de stock y tenga que confeccionar el artículo en cuyo caso el plazo será entre 10 y 20 días hábiles y se le informará en cada pedido mediante email.

Los pedidos realizados durante el mes de agosto pueden sufrir algún retraso en la entrega debido a que las vacaciones de verano pueden retrasar la producción.

Entrega a domicilio

En el momento de la entrega, que se realizará en la dirección facilitada por el comprador, el transportista puede pedir la identificación mediante DNI del comprador o de la persona que recoja el producto y que firme el albarán o factura para que el pedido pueda ser entregado.

Anular un pedido

El cliente puede anular un pedido siempre que no haya sido enviado a la agencia de transporte. Una vez el pedido haya salido de sucdecotto.com ya no será posible anularlo y deberá esperar a que se le entregue el pedido para solicitar la devolución.

Cuando un pedido sea anulado el reembolso se hará por transferencia bancaria. 

No se podrá anular un pedido de confección a medida que ya esté en proceso de fabricación.  

Devolución

Si el cliente desea devolver el artículo recibido, tiene un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. (Según artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el motivo de la devolución no es por un fallo de fabricación o un error de Suc de Cottó, el comprador enviará el paquete por sus propios medios haciéndose cargo de los portes de la devolución. Antes deberá avisar a SucdeCottó y éste le dira la dirección donde deberá enviarlo. En estos casos se reembolsará el importe correspondiente al producto una vez hayamos recibido el artículo y que el departamento de calidad haya comprobado que el producto cumple las condiciones de devolución. Si el motivo de la devolución es por un fallo de fabricación o un error de Suc de Cottó, se le enviará al comprador una etiqueta y pasarán a recoger la agencia el paquete. Una vez recibamos el paquete, el departamento de calidad revisará la prenda. Si el comprador estaba en lo cierto en cuanto al motivo de la devolución, el reembolso será del 100%. De lo contrario, si la prenda no presenta ningún defecto y la devolución no ha sido por un error de Suc de Cottó, se descontarán del reembolso 9,95€ correspondientes a los gastos de gestión.


Para que la devolución sea aceptada (sea cual sea el motivo), todo producto deberá ir empaquetado en su embalaje y en su estado original. No se aceptarán las devoluciones que no vengan envueltas en el embalaje de transporte original o similar al que se recibió.

Nunca deben pegar etiquetas en el estuche ni en las fotos del producto. Las etiquetas deben ir pegadas en la parte exterior del embalaje.

No se aceptará la devolución si el producto está deteriorado, si ha sido manipulado, si muestra signos de mal uso o si el embalaje no es el original. Por motivos de higiene tampoco se aceptará la devolución si el producto ha sido usado.

El reembolso se realizará por transferencia bancaria. Si el pedido ha sido pagado por PayPal, se devolverá del mismo modo que ha hecho la compra descontando la tarifa por transacción de PayPal. 

Es imprescindible recepcionar el pedido para poder solicitar la devolución. Suc de Cottó no puede garantizar el reembolso de un pedido que el cliente no ha querido recepcionar, ya que rechazar la entrega de un pedido no significa que el paquete vaya a ser devuelto al remitente. Si finalmente la empresa de transporte devuelve el paquete a nuestros almacenes porque el comprador rechaza la entrega se descontarán 9,95€ del reembolso por gastos de gestión.

Cupones descuento

sucdecotto.com se reserva el derecho de anular los cupones promocionales o de descuento que hayan sido utilizados de forma indebida o hayan sido aceptados por un fallo del sistema.

Características de los artículos ofrecidos

Los productos que se ofrecen en sucdecotto.com son los que figuran en el catálogo web.

Los productos se ofrecen con el límite de su disponibilidad en inventario. El consumidor debe prestar atención a la expiración de la oferta en el tiempo, y a su disponibilidad en inventario, pues una vez agotados estos, el vendedor se reserva el derecho a no servir dicho productos.

Las características de cada artículo se puede ver en el catálogo de la página web. En general, se refieren a las dimensiones, cantidades, colores y componentes de los productos ofrecidos. Estas características también pueden verse en las fotografías que ilustran cada producto. Las imágenes intentan reproducir lo más fielmente posible los artículos que ofrecemos. No obstante, el comprador reconoce que la fotografía del producto que se muestra en la página web es meramente indicativa y podría haber alteraciones de las mismas debido al procesamiento de las imágenes.

Protección de datos personales. Seguridad y Confidencialidad

sucdecotto.com garantiza la seguridad y confidencialidad de todos los datos que facilitan los compradores en su registro como clientes y para realizar sus pedidos. sucdecotto.com no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno información o datos de carácter personal de sus clientes a terceros.

Garantía

Todos nuestros productos disponen desde su adquisición de una garantía por defecto de fábrica de 2 años marcada por la ley vigente.

sucdecotto.com no aceptará productos deteriorados por un mal uso o uso excesivo dentro de la garantía, en aquellos casos que no sea demostrable que ha sido un defecto de fábrica.

En caso de que sea demostrable su defecto de fábrica, sucdecotto.com procederá a la reposición, reparación del producto o al reembolso íntegro del valor de compra del mismo sin coste alguno para el comprador.

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